Поддержка в режиме реального времени
Мы берем ситуацию под контроль и обеспечиваем поддержку клиентов в режиме реального времени. Наша служба поддержки просмотра предоставляет помощь в режиме реального времени с совместным просмотром и чатом. Установка программного обеспечения или расширений не требуется.
Займитесь через минуту
Вместо того, чтобы тратить драгоценное время на рассказы о том, как решить проблему, совместный просмотр позволяет нашим операторам службы поддержки направлять шоу по правильному пути.
Мы показываем, а не рассказываем
Используя совместный просмотр, агенты могут перемещать мышь по вашему (клиентскому) браузеру, выделять информацию и делать сложный процесс еще более понятным.
Конфиденциальность просмотра: почему совместный просмотр не опасен для конфиденциальности пользователей
Поначалу, воображаемое или реальное, существует реальная озабоченность по поводу конфиденциальности совместного просмотра. Многие пользователи боятся того факта, что они могут столкнуться с проблемами конфиденциальности, используя программное обеспечение для совместного просмотра.
Клиент может попросить завершить сеанс совместного просмотра в любое время. Он был построен с учетом согласия клиентов.
Чтобы было ясно, совместный просмотр это не совместное использование рабочего стола или совместное использование экрана. Он может управлять только той вкладкой, на которой пользователь просит о помощи.
Поскольку он в основном использует JavaScript, клиентам не нужно загружать какие-либо плагины или войдите в любое другое приложение.
Безопасность сеанса Cobrowse можно разделить на несколько частей:
Безопасность протокола • Аутентификация сеанса • Безопасность на уровне сообщений • Безопасность на уровне веб-страницы