Suporte ao vivo
Assumimos o controle da situação e fornecemos suporte ao cliente em tempo real. Nosso serviço de suporte à navegação oferece assistência em tempo real com navegação compartilhada e bate-papo ao vivo. Nenhum software ou instalação de extensão necessária.
Envolva-se em um minuto
Em vez de gastar um tempo precioso dizendo a você como resolver o problema, a co-navegação permite que nossos operadores de suporte guiem o show no caminho certo.
Nós mostramos, não contamos
Ao usar a navegação compartilhada, os agentes podem mover o mouse pelo navegador (do cliente), destacar informações e tornar o processo complicado ainda mais claro.
Privacidade de navegação: por que a navegação conjunta não é perigosa para a privacidade dos usuários
A princípio, seja percebida ou real, há uma preocupação real com a privacidade de co-navegação. Muitos usuários estão com medo do fato de poderem enfrentar problemas de privacidade usando software de co-navegação.
O cliente pode pedir para encerrar a sessão de co-navegação a qualquer momento. Foi construído com o acordo dos clientes em mente.
Para ser claro, co-navegação não é compartilhamento de área de trabalho ou compartilhamento de tela. Ele só pode controlar a guia na qual o usuário está pedindo ajuda.
Uma vez que utiliza principalmente JavaScript, os clientes não precisam baixar nenhum plugin ou entrar em qualquer outro aplicativo.
A segurança da sessão do Cobrowse pode ser dividida em diferentes partes:
Segurança de protocolo • Autenticação de sessão • Segurança em nível de mensagem • Segurança em nível de página da Web