Wsparcie na żywo
Przejmujemy kontrolę nad sytuacją i zapewniamy obsługę klienta w czasie rzeczywistym. Nasza usługa wsparcia przeglądania zapewnia pomoc w czasie rzeczywistym w zakresie współdzielonego przeglądania i czatu na żywo. Nie jest wymagana instalacja oprogramowania ani rozszerzenia.
Zaangażuj się w minutę
Zamiast tracić cenny czas na opowiadanie Ci, jak rozwiązać problem, wspólne przeglądanie pozwala naszym operatorom wsparcia poprowadzić pokaz na właściwej ścieżce.
Pokazujemy, nie mów
Korzystając z przeglądania współdzielonego, agenci mogą poruszać myszą po przeglądarce (klienta), podświetlać informacje i jeszcze bardziej wyjaśniać ten skomplikowany proces.
Prywatność przeglądania: dlaczego wspólne przeglądanie nie jest niebezpieczne dla prywatności użytkowników
Na początku, niezależnie od tego, czy jest to postrzegane, czy rzeczywiste, istnieje realna obawa o współprzeglądanie prywatności. Wielu użytkowników boi się, że mogą napotkać problemy z prywatnością, korzystając z oprogramowania do wspólnego przeglądania.
Klient może w każdej chwili poprosić o zakończenie sesji współprzeglądania. Został zbudowany z myślą o zgodzie klientów.
Żeby było jasne, wspólne przeglądanie to nie jest udostępnianie pulpitu ani udostępnianie ekranu. Może kontrolować tylko zakładkę, na której użytkownik prosi o pomoc.
Ponieważ przede wszystkim używa JavaScript, klienci nie muszą pobierać żadnych wtyczek lub zaloguj się do innej aplikacji.
Bezpieczeństwo sesji Cobrowse można podzielić na różne części:
Bezpieczeństwo protokołu • Uwierzytelnianie sesji • Bezpieczeństwo na poziomie wiadomości • Bezpieczeństwo na poziomie strony internetowej