Soporte de asistencia en vivo
Tomamos el control de la situación y brindamos atención al cliente en tiempo real. Nuestro servicio de soporte de navegación brinda asistencia en tiempo real con navegación compartida y chat en vivo. No se requiere instalación de software o extensión.
Participa en un minuto
En lugar de perder un tiempo precioso diciéndole cómo resolver el problema, la navegación conjunta permite a nuestros operadores de soporte guiar el programa por el camino correcto.
Mostramos, no contamos
Mediante el uso de la navegación compartida, los agentes pueden mover el mouse por su navegador (el del cliente), resaltar información y hacer que el complicado proceso sea aún más claro.
Privacidad de navegación: por qué la navegación conjunta no es peligrosa para la privacidad de los usuarios
Al principio, ya sea percibido o real, existe una preocupación real sobre la privacidad de la navegación compartida. Muchos usuarios están asustados por el hecho de que podrían enfrentar problemas de privacidad al usar un software de navegación conjunta.
El cliente puede solicitar finalizar la sesión de co-navegación en cualquier momento. Ha sido construido con el acuerdo de los clientes en mente.
Para ser claros, la navegación conjunta no es compartir escritorio o compartir pantalla. Solo puede controlar la pestaña en la que el usuario está pidiendo ayuda.
ya que utiliza principalmente JavaScript, los clientes no tienen que descargar ningún complemento o iniciar sesión en cualquier otra aplicación.
La seguridad de la sesión de Cobrowse se puede dividir en diferentes partes:
Seguridad de protocolo • Autenticación de sesión • Seguridad de nivel de mensaje • Seguridad de nivel de página web