Live-Assist-Unterstützung
Wir übernehmen die Kontrolle über die Situation und bieten Kundensupport in Echtzeit. Unser Browsing-Support-Service bietet Echtzeit-Unterstützung mit Shared Browsing und Live-Chat. Keine Software- oder Erweiterungsinstallation erforderlich.
Beteiligen Sie sich in einer Minute
Anstatt wertvolle Zeit damit zu verbringen, Ihnen zu sagen, wie Sie das Problem lösen können, ermöglicht Co-Browsing unseren Support-Mitarbeitern, die Show auf den richtigen Weg zu lenken.
Wir zeigen, erzählen nicht
Durch die Verwendung von Shared Browsing können Agenten ihre Maus im Browser Ihres (Kunden) bewegen, Informationen hervorheben und den kniffligen Prozess noch klarer machen.
Datenschutz beim Surfen: Warum Co-Browsing für die Privatsphäre der Benutzer nicht gefährlich ist
Zunächst, ob wahrgenommen oder real, gibt es echte Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre beim Co-Browsing. Viele Benutzer haben Angst vor der Tatsache, dass sie durch die Verwendung von Co-Browsing-Software auf Datenschutzprobleme stoßen könnten.
Der Kunde kann jederzeit verlangen, die Co-Browsing-Sitzung zu beenden. Es wurde mit Blick auf die Kundenvereinbarung gebaut.
Um es klar zu sagen: Co-Browsing ist keine Desktopfreigabe oder Bildschirmfreigabe. Es kann nur die Registerkarte steuern, auf der der Benutzer um Hilfe bittet.
Da es hauptsächlich verwendet JavaScript, Kunden müssen keine Plugins herunterladen oder melden Sie sich bei einer anderen Anwendung an.
Die Cobrowse-Sitzungssicherheit kann in verschiedene Teile unterteilt werden:
Protokollsicherheit • Sitzungsauthentifizierung • Sicherheit auf Nachrichtenebene • Sicherheit auf Webseitenebene